7月26日，溫州發(fā)行的市區(qū)發(fā)行部聯(lián)合監(jiān)察培訓(xùn)部、辦公室、網(wǎng)絡(luò)部、門(mén)市部等多個(gè)部室，在市區(qū)范圍開(kāi)展投遞質(zhì)量檢查工作。上午8時(shí)30分，投遞質(zhì)量檢查工作部署會(huì)議在集團(tuán)13樓會(huì)議室召開(kāi)，副總經(jīng)理胡學(xué)聰、總經(jīng)理助理鄭謙、監(jiān)察培訓(xùn)部主任畢延明、市區(qū)發(fā)行部副主任洪劍勇等參加了會(huì)議。
總經(jīng)理助理鄭謙指出，投遞是發(fā)行的生命線，投遞質(zhì)量關(guān)系公司的服務(wù)形象，狠抓投遞質(zhì)量體現(xiàn)了公司對(duì)發(fā)行精細(xì)化管理的決心，必須秉著嚴(yán)肅、公正、負(fù)責(zé)的態(tài)度對(duì)待此次檢查。副總經(jīng)理胡學(xué)聰強(qiáng)調(diào)，此次檢查目的不在于懲罰，而在于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題改進(jìn)工作，各發(fā)行站務(wù)必實(shí)事求是，接受檢查。監(jiān)察培訓(xùn)部主任畢延明就檢查細(xì)則做了具體說(shuō)明。
會(huì)后，檢查大隊(duì)分成14個(gè)小組，每組兩人分赴市區(qū)13個(gè)發(fā)行站及永嘉甌北發(fā)行站進(jìn)行突擊檢查。檢查內(nèi)容包括當(dāng)天DM夾報(bào)是否按規(guī)定夾投，發(fā)行站及發(fā)行員有沒(méi)有截留DM廣告或報(bào)紙，站務(wù)人員有沒(méi)有違規(guī)分發(fā)DM夾報(bào)等。各檢查小組手頭都有所查片區(qū)訂戶的詳細(xì)地址，他們進(jìn)入小區(qū)、街道，通過(guò)查看訂戶的郵箱、發(fā)行員的報(bào)袋、發(fā)行站的報(bào)柜等了解夾報(bào)情況，并去發(fā)行站查看站容站貌。檢查過(guò)后各小組將檢查結(jié)果匯總至監(jiān)察培訓(xùn)部。
此次突擊檢查是8月份全面檢查的預(yù)演。大征訂在即，保證投遞質(zhì)量是做好發(fā)行服務(wù)的首要任務(wù)，為進(jìn)一步規(guī)范報(bào)紙和DM廣告簽收工作，做好發(fā)行、分發(fā)（運(yùn)輸）流程，在發(fā)行工作的源頭處確保發(fā)行效率，提高發(fā)行服務(wù)質(zhì)量，公司出臺(tái)了《報(bào)紙和DM廣告簽收工作考核試行辦法》。
鄭謙表示，當(dāng)前強(qiáng)化和創(chuàng)新發(fā)行管理，一是要以發(fā)行大征訂為核心，在征訂方法上不斷創(chuàng)新，在考核制度上呈現(xiàn)合理，在征訂信念上務(wù)必堅(jiān)定，不折不扣地打好征訂主動(dòng)戰(zhàn)。二是深化發(fā)行服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查力度，扎實(shí)推進(jìn)公司以優(yōu)質(zhì)服務(wù)、質(zhì)量第一作為多種經(jīng)營(yíng)做大做強(qiáng)的砝碼和保障。三是大力拓展多種經(jīng)營(yíng)渠道，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)思路，強(qiáng)化物流配送功能的歷練，形成切實(shí)可行的現(xiàn)代物流配送網(wǎng)絡(luò)。
抓好投遞質(zhì)量是公司深入發(fā)展的基石，檢查過(guò)后，各發(fā)行站根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)做出整改，在站容站貌建設(shè)、分發(fā)流程管理、投遞質(zhì)量方面取得了良好的成效，為大征訂打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
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